第一部分：單位簡介
金融街（天津）置業(yè)有限公司，是金融街控股股份有限公司在天津全資子公司，金融街控股股份有限公司（股票代碼：000402），2000年在深交所成功上市，是一家深交所上市的以商務(wù)地產(chǎn)為主業(yè)的大型開發(fā)運(yùn)營控股公司。金融街控股業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)開發(fā)、城市更新、自持物業(yè)運(yùn)營、文化旅游等業(yè)務(wù)板塊。
金融街（天津）置業(yè)有限公司于2005年進(jìn)入天津，深耕天津20年開發(fā)運(yùn)營管理項(xiàng)目面積超過400萬平米，屬于國有企業(yè)。
天津環(huán)球金融中心（津塔寫字樓），由金融街津塔（天津）置業(yè)有限公司打造，336.9米海河畔城市天際線，雄踞歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚的和平區(qū)，對望天津站，坐享海河頭排瞰景視野，一直以來被譽(yù)為天津地標(biāo)級(jí)城市名片。現(xiàn)將打造天津環(huán)球金融中心文旅觀光產(chǎn)品，打造天津文旅首站。
第二部分：招聘崗位介紹及招錄人數(shù)
（一）運(yùn)營主管 1人
崗位名稱：運(yùn)營主管
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)觀光區(qū)運(yùn)營員工的日常管理，檢查業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量。
2、督促和檢查票務(wù)員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單和發(fā)票管理規(guī)定。
3、負(fù)責(zé)考勤檢查，確保員工按時(shí)到崗，處理遲到、早退等違規(guī)行為。
4、巡視工作區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正員工的不當(dāng)行為。
5、負(fù)責(zé)庫房管理，配合運(yùn)營經(jīng)理制定庫房管理制度。
6、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理制定參觀運(yùn)營計(jì)劃與策略，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)組織觀光廳全體工作人員的安全培訓(xùn)工作。
8、關(guān)注游客需求與反饋，及時(shí)處理現(xiàn)場游客的投訴與建議。
9、制定觀光廳安全監(jiān)督檢查計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，組織安全人員開展日常巡查。
10、公司臨時(shí)安排的其他事物。
任職要求：
1、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感和抗壓能力。
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的語言表達(dá)及溝通能力。
福利待遇：
1、薪酬10000元/月稅前，具體面議；
2、有五險(xiǎn)一金；
3、享有帶薪年假；
4、職業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識(shí)培訓(xùn)；
5、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，良好舒適的工作氛圍。
6、根據(jù)經(jīng)營效益情況給予相應(yīng)年終獎(jiǎng)金；
（二）售票崗3人
崗位名稱：售票員
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門票的準(zhǔn)確售賣，熟練掌握票務(wù)系統(tǒng)的操作。
2、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，上交當(dāng)日現(xiàn)金，特殊情況需向主管匯報(bào)。
3、每日核對備用金，不得以白條抵庫。
4、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法。
5、熱情、禮貌地接待每一位前來購票的游客，解答游客咨詢。
6、指引游客前往觀光廳內(nèi)各功能區(qū)，如洗手間、餐飲區(qū)、休息區(qū)等。
7、協(xié)助處理特殊游客需求，如殘障人士、老年人、兒童等特殊群體的服務(wù)安排。
8、熟練掌握發(fā)票、收據(jù)的正確開具方法，每張發(fā)票、收據(jù)必須與相應(yīng)的結(jié)賬單對應(yīng)。
9、嚴(yán)格管理售票現(xiàn)金和票據(jù)，確保賬款相符。
10、對門票庫存進(jìn)行有效管理，及時(shí)盤點(diǎn)庫存數(shù)量。
11、保持售票崗位的整潔衛(wèi)生，為游客提供良好的購票環(huán)境。
12、對售票設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
13、熟悉觀光廳應(yīng)急預(yù)案，能夠在緊急情況下迅速響應(yīng)。
14、公司臨時(shí)安排的其他事物。
任職要求：
1、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感和抗壓能力。
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的語言表達(dá)及溝通能力。
福利待遇：
1、薪酬6000元/月稅前，具體面議；
2、有五險(xiǎn)一金；
3、享有帶薪年假；
4、根據(jù)經(jīng)營效益情況給予相應(yīng)年終獎(jiǎng)金；
5、職業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識(shí)培訓(xùn)；
6、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，良好舒適的工作氛圍。
（三）接待服務(wù)崗 5人
崗位名稱：接待講解員
崗位職責(zé)：
1、承擔(dān)觀光廳運(yùn)營期間普通參觀者和團(tuán)隊(duì)及貴賓的現(xiàn)場接待工作。
2、熟知城市風(fēng)貌、歷史文化、地標(biāo)建筑以及它們和觀光廳的關(guān)聯(lián)，生動(dòng)形象地向游客講解。
3、能夠按照觀光廳員工手冊的要求化妝和穿著服飾，時(shí)刻保持形象的干凈整潔。
4、工作期間行為舉止達(dá)到觀光廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供讓人感到舒適的服務(wù)。
5、正確回答游客關(guān)于觀光廳的任何問題，并能夠給予正確的建議和方案。
6、注意觀光廳內(nèi)的人流情況，在游客較多時(shí)合理引導(dǎo)客流。
7、協(xié)助并配合主管展開現(xiàn)場工作，確保觀光廳正常有序地運(yùn)營。
8、加強(qiáng)對觀光廳特色和文化的了解，提供更專業(yè)的講解服務(wù)。
9、與游客保持良好溝通及互動(dòng)，善于調(diào)動(dòng)客戶情緒。
10、了解游客的需求和偏好，根據(jù)需求提供游客需要的銷售產(chǎn)品。
11、熟悉觀光廳應(yīng)急預(yù)案，能夠在緊急情況下迅速響應(yīng)。
12、公司臨時(shí)安排的其他事物。
任職要求：
1、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感和抗壓能力。
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的語言表達(dá)及溝通能力。
4、會(huì)英語講解者優(yōu)先考慮。
福利待遇：
1、薪酬8000元/月稅前，具體面議；
2、有五險(xiǎn)一金；
3、享有帶薪年假；
4、根據(jù)經(jīng)營效益情況給予相應(yīng)年終獎(jiǎng)金；
5、職業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識(shí)培訓(xùn)；
6、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，良好舒適的工作氛圍。
（四）安保秩序崗 8人
崗位名稱：秩序指引員、電梯操作、檢票
崗位職責(zé)：
1、承擔(dān)場所運(yùn)營期間普通參觀者的現(xiàn)場接待工作，提供友好、專業(yè)的接待服務(wù)。
2、為游客提供明確的參觀指引，包括路線規(guī)劃、購票、換票、領(lǐng)取導(dǎo)游圖或手冊等手續(xù)。
3、耐心解答游客的各類咨詢，包括場所內(nèi)的設(shè)施、服務(wù)、活動(dòng)安排等。
4、及時(shí)將觀光場所的最新信息、游覽路線、交通方式、特色活動(dòng)告知游客。
5、協(xié)助維持觀光廳內(nèi)的公共秩序，防止擁堵、吵鬧等不文明現(xiàn)象的發(fā)生。
6、定期檢查觀光場所內(nèi)的安全設(shè)施，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
7、熟悉觀光廳應(yīng)急預(yù)案，能夠在緊急情況下迅速響應(yīng)。
8、與觀光廳內(nèi)的其他員工保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決游客在游覽過程中遇到的問題和困難。
9、耐心傾聽并妥善處理現(xiàn)場游客的投訴和建議，及時(shí)解決問題。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，女生要求身高1.65-1.7m，男生要求身高1.78-1.8m；
2、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感和抗壓能力。
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的語言表達(dá)及溝通能力。
福利待遇：
1、薪酬7000元/月稅前，具體面議；
2、有五險(xiǎn)一金；
3、享有帶薪年假；
4、職業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識(shí)培訓(xùn)；
5、根據(jù)經(jīng)營效益給予相應(yīng)年終獎(jiǎng)金；
6、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，良好舒適的工作氛圍。
（五）銷售崗 5人
崗位名稱：銷售員
崗位職責(zé)：
1、渠道開發(fā)與維護(hù)：
負(fù)責(zé)線上平臺(tái)（OTA）、線下代銷商、旅行社、政府及團(tuán)體客戶的簽約與日常訂單處理；
根據(jù)市場環(huán)境變化，開發(fā)優(yōu)質(zhì)代理銷售商與新渠道；
維護(hù)現(xiàn)有銷售渠道，定期進(jìn)行市場反饋，并形成總結(jié)報(bào)告。
2、市場活動(dòng)與促銷：
結(jié)合假期、節(jié)慶、主題活動(dòng)，制定并執(zhí)行促銷方案；
針對不同渠道（OTA、實(shí)體代銷、旅行社、政府團(tuán)體等）制定特定的促銷活動(dòng)；
根據(jù)市場需求和成本，制定合理的票務(wù)等產(chǎn)品價(jià)格。
3、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：
收集和分析銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、銷售量、轉(zhuǎn)化率、客戶評價(jià)等；
定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售業(yè)績，并提供可行性改善計(jì)劃和方案。
4、客戶關(guān)系管理：
維護(hù)與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，定期回訪，了解客戶需求和反饋；
針對特定客戶群體（如旅行社、政府團(tuán)體、散客等）制定個(gè)性化的銷售策略。
5、制度與流程優(yōu)化：
建立健全渠道的準(zhǔn)入篩選、考核機(jī)制，并完善相關(guān)制度；
與票務(wù)系統(tǒng)對接，確保分銷協(xié)議、優(yōu)惠政策等參數(shù)及時(shí)更新。
6、市場調(diào)研與競爭分析：
深入了解市場，拓展業(yè)務(wù)范圍，定期進(jìn)行市場調(diào)研；
關(guān)注旅游市場趨勢，分析競爭對手的產(chǎn)品和價(jià)格，及時(shí)調(diào)整自身產(chǎn)品策略。
7、跨部門協(xié)作：
協(xié)同營銷部門，優(yōu)化產(chǎn)品信息，制定合理的價(jià)格策略；
與票務(wù)系統(tǒng)、營銷部門等協(xié)作，確保系統(tǒng)安全和票房安全。
8、語言與溝通能力：
具備英語交流能力，能夠與外籍客戶進(jìn)行有效溝通；
針對入境團(tuán)、地接團(tuán)等國際客戶，進(jìn)行市場宣傳和產(chǎn)品鋪設(shè)。
9、銷售策略制定與執(zhí)行：
根據(jù)客戶需求和市場動(dòng)態(tài)，制定團(tuán)體旅游產(chǎn)品的銷售策略；
執(zhí)行銷售策略，包括制定銷售價(jià)格、促銷活動(dòng)等。
10、客戶拓展與維護(hù)：
積極尋找潛在客戶，與潛在客戶建立聯(lián)系；
針對特定客戶群體（如工會(huì)團(tuán)隊(duì)、社會(huì)團(tuán)隊(duì)等）進(jìn)行市場開拓和宣傳鋪設(shè)。
11、全民分銷與自銷：
跟進(jìn)全民分銷渠道，定期進(jìn)行拓展和維護(hù)；
針對自銷散客群體，結(jié)合客戶需求進(jìn)行推廣活動(dòng)。
12、系統(tǒng)管理與安全：
負(fù)責(zé)相關(guān)系統(tǒng)的條目搭建及監(jiān)督落實(shí)，確保系統(tǒng)安全和票房安全。
任職要求：
1、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感和抗壓能力。
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的語言表達(dá)及溝通能力。
福利待遇：
1、薪酬4000元/月稅前，具體面議；
2、有五險(xiǎn)一金；
3、有績效獎(jiǎng)金；
4、職業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識(shí)培訓(xùn)；
5、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，良好舒適的工作氛圍。
第三部分：招聘流程及相關(guān)安排
（一）發(fā)布公告
本次招聘公告在北方人才網(wǎng)（http://www.tjrc.com.cn）、北方人才網(wǎng)微信公眾號(hào)上發(fā)布。
報(bào)名時(shí)間：自2025年03月06日至2025年03月31日止
（二）應(yīng)聘要求
有下列情形之一者，不得報(bào)名：
1、曾因犯罪受過刑事處罰的人員；
2、曾被開除公職的人員；
3、法律、法規(guī)規(guī)定不得招聘的其他情形人員。
（三）其他流程及安排
1、資格初審：報(bào)名結(jié)束后，招聘單位將對報(bào)名人員進(jìn)行資格初審，初審合格者進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。
2、面試：面試時(shí)間、地點(diǎn)及具體安排將通過電話或郵件通知。
3、體檢：面試通過者需進(jìn)行體檢，體檢合格者進(jìn)入考察環(huán)節(jié)。
4、考察：招聘單位將對體檢合格者進(jìn)行考察，考察內(nèi)容包括工作經(jīng)歷、學(xué)歷、職業(yè)資格等。
5、錄用：考察合格者將被正式錄用，簽訂勞動(dòng)合同。
第四部分：其他相關(guān)要求
應(yīng)聘者需保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，如有虛假信息，一經(jīng)查實(shí)，取消應(yīng)聘資格。招聘單位有權(quán)根據(jù)報(bào)名情況調(diào)整招聘計(jì)劃，最終解釋權(quán)歸招聘單位所有。報(bào)名方式：
報(bào)名渠道
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